Axon Cloud Services Maintenance Schedule

Last Updated: September 11th, 2019

The Axon Cloud Services Maintenance Schedule outlines the preferred windows in which Axon Cloud Services are maintained and may be unavailable to customers. During maintenance, the service is upgraded to provide customers with new features and enhancements. Additionally, maintenance windows are used to update the service to ensure its' security, availability and performance. Updates to the Axon Cloud Services Maintenance Schedule will be posted on this website.

Cronograma de Manutenção de Rotina

A manutenção de rotina está agendada para a quarta terça-feira de cada mês, no Horário do Pacífico (PT)*, conforme segue:

UtilizaçãoDia da Semana (PT) Pacific Time (PT)* Tempo Universal Coordenado (UTC)
Australia**

Terça-feira

02:00 - 05:00

10:00 - 12:00

Brasil

Terça-feira

10:00 - 11:00

17:00 - 19:00

União Europeia

Terça-feira

13:00 - 14:00

20:00 - 22:00

Reino Unido**

Terça-feira

14:00 - 15:00

21:00 - 23:00

Canadá

Terça-feira

16:00 - 17:00

23:00 - 01:00***

United States - Federal Region

Terça-feira

17:00 - 18:00

00:00 - 02:00****

Estados Unidos

Terça-feira

21:00 - 22:00

04:00 - 06:00****

* Pacific Time (PT) observes daylight savings. UTC time data is reflective of maintenance windows regardless of daylight savings observation. Refer to UTC to calculate local time of maintenance.
** Maintenance performed on UK and AU a week after the fourth Tuesday of each month
*** Time period includes time on Wednesday in UTC
**** Time period is on Wednesday in UTC

Manutenção planejada

A Axon pode agendar e planejar janelas de manutenção fora do cronograma detalhado na Manutenção de Rotina Programada.

Manutenção de emergência

São utilizados patches e versões de emergência para correção de aplicativos ad hoc e não costumam causar problemas para os clientes. Sempre que possível, os patches e as versões de emergência são implantados fora dos horários de pico e sem a ocorrência de paralisação. As versões de emergência são conduzidas conforme a necessidade e podem ocorrer em qualquer dia da semana.

Axon Device Firmware Updates

Firmware updates and enhancements to Axon Devices are pushed from Axon Cloud Services. Customer interaction is not required. Updates are retrieved, installed and validated during the normal device charging and data transfer process. Firmware updates are systemically rolled out to customers in waves.

Notificação de manutenção

Não será enviada notificação da próxima manutenção de rotina, a menos que tenha havido uma mudança no cronograma. As notas de versão são fornecidas aos administradores dos clientes do Evidence.com cerca de uma (1) semana antes da manutenção de rotina.

Se a manutenção planejada for necessária, a Axon enviará uma comunicação por e-mail aos administradores dos clientes do Evidence.com com pelo menos uma (1) semana de antecedência.

No caso de uma manutenção planejada ou agendada de rotina que exija alguma ação do cliente (ex.: atualizar as configurações de rede), a Axon enviará uma comunicação por e-mail com um mínimo de sessenta (60) dias de antecedência. Nota: Se for necessária uma manutenção de emergência que exija alguma ação do cliente, a notificação pode ser enviada em até uma (1) semana de antecedência.

Change Data
Adjusted Australia region deployment window, added US Federal Region, updated naming convention of Evidence.com to Axon Cloud Services, and generalized Axon camera models to Axon Devices

September 11, 2019

Initial Publication

March 13th, 2018