Cronograma de Manutenção do Evidence.com

Last Updated: March 13th, 2018

O Cronograma de Manutenção do Evidence.com descreve as janelas de preferência em que o Evidence.com passará por manutenção, podendo ficar indisponível para os clientes. Durante a manutenção, é realizado um upgrade do serviço para oferecer novos recursos e aprimoramentos aos clientes. Ademais, as janelas de manutenção são usadas para atualizar o serviço e garantir sua segurança, disponibilidade e desempenho. As atualizações do Cronograma de Manutenção do Evidence.com serão publicadas neste site.

Cronograma de Manutenção de Rotina

A manutenção de rotina está agendada para a quarta terça-feira de cada mês, no Horário do Pacífico (PT)*, conforme segue:

UtilizaçãoDia da Semana (PT) Pacific Time (PT)* Tempo Universal Coordenado (UTC)
Brasil

Terça-feira

10:00 - 11:00

17:00 - 19:00

Australia**

Terça-feira

13:00 - 14:00

20:00 - 22:00

União Europeia

Terça-feira

13:00 - 14:00

20:00 - 22:00

Reino Unido**

Terça-feira

14:00 - 15:00

21:00 - 23:00

Canadá

Terça-feira

16:00 - 17:00

23:00 - 01:00***

Estados Unidos

Terça-feira

21:00 - 22:00

04:00 - 06:00****

* Pacific Time (PT) observes daylight savings. UTC time data is reflective of maintenance windows regardless of daylight savings observation. Refer to UTC to calculate local time of maintenance.
** Maintenance performed on Evidence.com UK and Evidence.com AU a week after the fourth Tuesday of each month
*** Time period includes time on Wednesday in UTC
**** Time period is on Wednesday in UTC

Manutenção planejada

A Axon pode agendar e planejar janelas de manutenção fora do cronograma detalhado na Manutenção de Rotina Programada.

Manutenção de emergência

São utilizados patches e versões de emergência para correção de aplicativos ad hoc e não costumam causar problemas para os clientes. Sempre que possível, os patches e as versões de emergência são implantados fora dos horários de pico e sem a ocorrência de paralisação. As versões de emergência são conduzidas conforme a necessidade e podem ocorrer em qualquer dia da semana.

Atualização de firmware da Axon Body, Body 2 e Flex

As atualizações de firmware e aprimoramentos da Axon Body, Axon Body 2 e Axon Flex são peitos pelo Axon Docking Station e Evidence Sync. Não há necessidade de interação com o cliente. As atualizações são recuperadas, instaladas e validadas durante o processo normal de carregamento e transferência de dados do dispositivo. As atualizações de firmware são sistematicamente lançadas para os clientes em ondas.

Notificação de manutenção

Não será enviada notificação da próxima manutenção de rotina, a menos que tenha havido uma mudança no cronograma. As notas de versão são fornecidas aos administradores dos clientes do Evidence.com cerca de uma (1) semana antes da manutenção de rotina.

Se a manutenção planejada for necessária, a Axon enviará uma comunicação por e-mail aos administradores dos clientes do Evidence.com com pelo menos uma (1) semana de antecedência.

No caso de uma manutenção planejada ou agendada de rotina que exija alguma ação do cliente (ex.: atualizar as configurações de rede), a Axon enviará uma comunicação por e-mail com um mínimo de sessenta (60) dias de antecedência. Nota: Se for necessária uma manutenção de emergência que exija alguma ação do cliente, a notificação pode ser enviada em até uma (1) semana de antecedência.