Princípios

Nosso compromisso com você

Somos transparentes

A Axon é construída para os nossos clientes. Somos claros sobre aquilo que fazemos, o que fornecemos e como fornecemos.

Explicamos tudo claramente nos nossos contratos

Nossos contratos são escritos para que nossos clientes possam entendê-los. Para o seu conhecimento, detalhamos elementos críticos, incluindo propriedade de dados, nossos compromissos com a segurança e como armazenamos e gerenciamos seus dados.

Utilizamos formatos padrão do segmento

Todos nós já tentamos abrir ou reproduzir um arquivo sem sucesso por estar em um formato que o vincula a um produto de um fornecedor específico. É muito desagradável. Nós não fazemos isso. Os produtos Axon utilizam formatos de vídeo não proprietários e líderes do segmento - não há necessidade de nenhum software caro, nem de conversões demoradas. Também permitimos a exportação em massa de seus dados de evidência a partir do Evidence.com, caso deseje experimentar um outro sistema. Conquistaremos e reteremos a sua empresa pelo fornecimento de ótimos produtos e uma experiência de usuário incrível, e não pela restrição da sua habilidade de sair.

Nossa precificação é clara e consistente

Não permitimos que nenhum cliente tenha surpresas na hora da conta, pois fornecemos um painel de controle de uso do sistema em tempo real, oferecemos planos de dados ilimitados e disponibilizamos várias opções de financiamento. Ninguém gosta de se deparar com custos inesperados na conta de telefone ou TV a cabo. A Axon não deixa isso acontecer.

Você conta com o Evidence.com - nós garantimos a disponibilidade

Nós nos desafiamos a atender às expectativas de disponibilidade dos clientes do Evidence.com, e é por isso que implementamos os Padrões de Nível de Serviço para que sejamos responsabilizados caso não obtenhamos esses níveis.

Estamos abertos a perguntas

Dúvidas sobre as práticas de confiança e segurança da Axon? Precisa fazer uma auditoria para se certificar da nossa segurança? Estamos aqui para ajudar e estamos abertos a auditorias de clientes com o escopo adequado.

Desafiamos e testamos a nós mesmos

We are confident that we build secure and trustworthy products, but we don't stop there: we make ourselves prove it on a continuous basis. To ensure our processes meet our rigorous internal requirements, we impose ourselves to 3rd party assessments including ISO/IEC 27001:2013, ISO 9001:2008 and frequent penetration tests of Evidence.com.

Comunicamos as suas responsabilidades

Em qualquer serviço de computação em nuvem, alguns elementos operacionais e de segurança permanecem sob a responsabilidade do usuário. Nós delineamos claramente e ajudamos você a entender e assumir essas responsabilidades. Estamos seguros e queremos que você esteja seguro também. Saiba mais aqui.

É uma parceria

Ao adquirir produtos e serviços, o relacionamento com o provedor não termina após a entrega de mercadorias. Você, como cliente, está efetivamente entrando em um relacionamento e está vinculado à qualidade, ao suporte e à evolução do produto do provedor. Então, é fundamental escolher um provedor que esteja alinhado com as suas necessidades.

Contratamos pessoas talentosas que focam nos nossos clientes

Aqui na Axon, focamos na contratação e desenvolvimento dos melhores profissionais para gerenciar com talento nosso desenvolvimento de produtos e dar suporte ao cliente. Mantemos sempre um olho bem aberto para as demandas e desejos do cliente para guiarmos o desenvolvimento de nossos produtos.

Fazemos integração com seus outros sistemas

Com a nossa robusta interface de programação de aplicativos (API), o Evidence.com se integra com os seus serviços de diretório para habilitar o Single Sign-On com o seu sistema CAD e RMS para automatizar a entrada de dados, entre outros. É desagradável quando os sistemas trabalham em silos e não conseguem se comunicar entre si; então, construímos soluções para evitar esse transtorno.

Treinamos e orientamos os seus usuários

A Axon oferece treinamento extenso no local, materiais de treinamento e cursos interativos para garantir que seus usuários estejam usando o Evidence.com de forma segura e eficaz. Confira nossos recursos adicionais. Nós não apenas lhe damos o veículo, mas ensinamos você a dirigi-lo.

Focamos na segurança pública

A Axon foca no desenvolvimento e no gerenciamento dos melhores produtos para o mercado de segurança pública. Nós não criamos produtos para outros mercados e os reutilizamos para atender a segurança pública. Nossos produtos são construídos do zero para atender às necessidades específicas dos clientes de segurança pública.

Dizemos a você aonde estamos indo

Quando uma parceria é criada, como garantir que durará por anos? Bem, você precisa saber quais são os planos dos seus parceiros e o que está por vir no futuro. A Axon pode fornecer aos clientes e aos potenciais clientes o Roteiro de Produtos e Tecnologias que detalha os produtos e recursos que estão por vir. Entre em contato com o representante de vendas da Axon para obter mais detalhes.

Nós lhe damos cobertura

Entendemos que erros humanos podem ocorrer ao gerenciar usuários e credenciais do Evidence.com. É por isso que a Axon mantém uma apólice de seguro cibernético e tem a capacidade de emitir um certificado de seguro para os clientes, nomeando-os como segurados adicionais dessa apólice.

Nosso registro de rastreamento

A Axon é uma empresa de capital aberto com um forte histórico de inovação; fornecemos produtos para o mercado de segurança pública desde 1993. Nossos produtos são usados por mais de 17.000 agências de forças de segurança em mais de 100 países no mundo todo, garantindo a duração da nossa missão de proteger a vida.

O Evidence.com está em operação há mais de cinco anos e está implantado em mais de sete regiões no mundo todo. Atendemos às necessidades de algumas das forças policiais mais reverenciadas no mundo, mas também nos empenhamos em fornecer o mesmo nível de serviço e dedicação aos nossos menores clientes de segurança pública.



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